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快手小店处理订单纠纷入口在哪?
时间:[2019-11-4]    浏览量:719

       快手为提供消费者更好的售后服务,快手从订单售后、评价等多个渠道实时关注买家反馈。快手平台判断后,就会推送给商家处理,这时商家应及时处理“订单纠纷”避免违规。了解快手小店订单纠纷入口前,先详细了解下快手小店交易纠纷范围和违规受理时限。
       1、快手小店交易纠纷范围和违规受理时限
       消费者规定的受限期限内,发起维权是属于交易纠纷。因商品或服务产生争议的,消费者应当在交易完成后的15天内在线发起维权。更多快手小店的交易纠纷受理范围和违规受理时限,点这详细了解。

快手小店处理订单纠纷入口在哪?

       2、快手小店订单纠纷会收到什么短信通知
       短信内容:你好!最近有买家反馈在购买你的商品时产生了售后纠纷问题,请于7天内在快手APP中通过快手小店页面点击“订单纠纷”查看纠纷详情并联系买家协商处理,同时将处理结果上传。如处理结果买家不认可或者逾期未处理,届时快手平台将会介入处理,你可能会面临扣除信用分或保证金等相关处罚,感谢你的支持与理解。
       收到该通知时快手卖家就需要登录小店卖家端,在7天内及时处理反馈。若快手卖家未及时处理,将出现扣除信用分、关闭小黄车、下架商品等管制措施,同时平台也会介入处理。
       3、快手小店商家处理订单纠纷路径
       第一步:登录快手小店找到设置
       第二步:在设置中,找到快手小店的基本工具
       第三步:快手小店基本设置中点“订单纠纷”,选择待处理订单及时处理。
来源:行行出状元网

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